Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali Siti Web

ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento UE 2016/679

Versione aggiornata: 08 agosto 2025

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DI CONTATTO

Il Titolare del trattamento è Zucchetti Centro Sistemi S.p.A., con sede legale in Via Lungarno 305 – 52028, Terranuova Bracciolini (AR), Italia.

Email: privacy@zcscompany.com

PEC: zcs@pec.it

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è contattabile all’indirizzo e-mail: privacy@zcscompany.com

AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare attraverso i seguenti siti web di propria titolarità e gestione:

Alcuni siti possono contenere collegamenti a piattaforme o portali esterni, gestiti direttamente da ZCS o da fornitori terzi. La presente informativa disciplina anche tali trattamenti, ove la piattaforma operi a livello di integrazione espressa.

I trattamenti descritti sono suddivisi in:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DATI TRATTATI E BASI GIURIDICHE

Trattamenti comuni a tutti i siti web ZCS

Finalità

Dati trattati

Base giuridica

Natura del conferimento

Erogazione e fruizione del sito web (funzionamento tecnico, connettività, instradamento del traffico, bilanciamento carico server, caching, CDN, protezione DDoS)

Indirizzo IP pubblico, data e ora della connessione, richieste HTTP/HTTPS, URL richiesto, identificativi del browser e del sistema operativo, informazioni di instradamento, log del firewall/CDN, certificati e token di sessione

Art. 6.1.b GDPR – Esecuzione del contratto di accesso al sito web, nonché art. 6.1.f GDPR – interesse legittimo del Titolare alla fornitura sicura e continuativa del servizio

Obbligatorio: senza tali dati non è possibile visualizzare il sito o garantire le funzionalità

Gestione tecnica e sicurezza del sistema (protezione dati, monitoraggio, prevenzione frodi, reCAPTCHA)

Log di sistema, IP, dati di navigazione tecnici

Art. 6.1.c GDPR (obbligo legale) e 6.1.f GDPR (interesse legittimo)

Obbligatorio

Gestione richieste di contatto, informazioni, preventivi, assistenza tecnica

Dati identificati e connessi alla specifica richiesta, che sono fornitoti volontariamente dall’Utente. I dati contrassegnati dal simbolo “*” sono obbligatori ai fini dell’evasione della richiesta.

Art. 6.1.b GDPR – Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali su richiesta dell’Utente

Obbligatorio per dare seguito alla richiesta

Richieste di feedback agli utenti

Dati identificati e di contatto, nonché il contenuto delle pratiche aperte

6.1.f GDPR (interesse legittimo)

Obbligatorio

Opt-out

Gestione iscrizione a newsletter

E-mail e consensi marketing

Art. 6.1.a GDPR – Consenso

Facoltativo

Analisi statistica di utilizzo dei siti

Dati di navigazione raccolti tramite cookie/strumenti di tracciamento

Art. 6.1.a GDPR – Consenso (tramite cookie banner)

Facoltativo

Nota sui cookie e strumenti di tracciamento

Tutti i siti utilizzano un sistema di gestione del consenso (CMP) – prevalentemente Cookiebot – per l’installazione di cookie e strumenti di terze parti (Google Analytics, Google Tag Manager, Matomo, ecc.). L’installazione dei cookie e degli strumenti di tracciamento avviene previa specifica informativa ed eventuale consenso dell’utente. Le finalità rispetto all’uso di questi strumenti sono indicate negli strumenti di gestione del consenso e permettono una gestione aggregata dei singoli provider che forniscono il servizio di analisi.

Per maggior informazioni si rinvia alla informativa sui Cookie e gli strumenti di tracciamento.

Trattamenti specifici per singoli siti o gruppi di siti

Servizio Chatbot Landbot

Siti: ambrogiorobot.com, zcsazzurro.com, zcspeople.com, zcssoftware.it, smartycloud.it

Finalità: fornire risposte automatiche a richieste di informazioni o assistenza tramite chatbot.

Dati trattati: dati identificativi e di contatto inseriti dall’utente nella chat, contenuto della conversazione.

Base giuridica: art. 6.1.b GDPR – esecuzione di misure precontrattuali.

Natura del conferimento: obbligatorio per usare il servizio.

Moduli di assistenza tecnica con dati sul prodotto

Siti: ambrogiorobot.com, techlinerobots.com, wipercompany.com, zcsazzurro.com

Finalità: gestione di richieste di assistenza tecnica e garanzia.

Dati trattati: dati identificativi e di contatto, dati tecnici sul prodotto (modello, numero di serie, anno di acquisto, punto vendita), descrizione del problema, eventuali allegati.

Base giuridica: art. 6.1.b GDPR – esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali.

TRATTAMENTI CONNESSI ALLA PRESENZA SUI SOCIAL NETWORK

ZCS gestisce pagine e profili ufficiali su alcune piattaforme social.

I trattamenti di dati personali connessi alla presenza sui social possono differire a seconda delle modalità di interazione.

Scenari tecnici e ruoli nel trattamento

Se l’utente clicca su un link che rimanda a un account/pagina ufficiale ZCS su un social, viene reindirizzato alla piattaforma che agisce come autonomo titolare per i trattamenti successivi (inclusi eventuali tracciamenti). ZCS riceve e tratta i dati personali solo se l’utente interagisce direttamente con l’account/pagina (es. commenti, messaggi diretti), per gestire le richieste o rispondere alle interazioni.

Base giuridica: art. 6.1.b GDPR (esecuzione di misure precontrattuali) o art. 6.1.f GDPR (legittimo interesse alla gestione delle interazioni).

Se presenti, possono comportare la trasmissione di dati al social già al caricamento della pagina (es. indirizzo IP, user agent, informazioni sul dispositivo). ZCS adotta soluzioni tecniche per minimizzare i dati prima del consenso (es. modalità “privacy-enhanced” per YouTube).

Gli utenti possono interagire con ZCS attraverso messaggi privati o pubblici (es. commenti, menzioni, post). ZCS tratta tali dati per:

La moderazione è effettuata manualmente da personale autorizzato, nel rispetto delle regole della piattaforma e della normativa vigente.

Per le piattaforme che forniscono dati statistici aggregati sull’utilizzo della pagina/account (“Insights”), ZCS è contitolare del trattamento con il fornitore della piattaforma limitatamente alla raccolta e ricezione di tali dati aggregati, come previsto dai rispettivi addendum di contitolarità. Le piattaforme restano autonome titolari per ogni ulteriore trattamento effettuato sui loro sistemi.

Trattamenti specifici per piattaforma

Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.)

LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company)

YouTube (Google Ireland Ltd.)

TikTok (TikTok Technology Limited)

Gestione dei consensi e informazioni aggiuntive

DESTINATARI DEI DATI

I dati personali raccolti tramite i Siti sono trattati da:

Ove presenti, i social network e le altre piattaforme di terze parti (ad es. Google, Meta, LinkedIn, YouTube, TikTok) operano come autonomi titolari del trattamento per le attività svolte sulle rispettive piattaforme, secondo le proprie informative privacy.

Alcuni fornitori possono avere sede o trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ZCS assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, adottando garanzie adeguate, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure di protezione equivalenti.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

ZCS conserva i dati personali per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e trattati, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione (art. 5, par. 1, lett. e) GDPR).

I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di trattamento e alle basi giuridiche applicate, come segue:

Decorso il periodo di conservazione, i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, salvo diverso obbligo normativo o legittimo interesse alla difesa in giudizio.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualità di interessato, Lei può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:

L’esercizio di tali diritti avviene nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa nazionale. In alcuni casi, l’esercizio di determinati diritti può essere differito, limitato o escluso per adempiere a obblighi di legge o per esigenze di tutela in sede giudiziaria.

Per l’esercizio dei diritti è possibile inviare una richiesta scritta al Titolare del trattamento all’indirizzo e-mail privacy@zcscompany.com o tramite gli altri recapiti indicati nella presente informativa.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Eventuali aggiornamenti della presente informativa verranno notificati mediante comunicazione agli utenti e pubblicazione nella sezione “Privacy Policy” dei siti web.